Termini e Condizioni

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del casinò online e della sezione di scommesse sportive CrownPlay, raggiungibile per i giocatori italiani all'indirizzo crownplaycasino-it.com. Aprendo un conto di gioco, effettuando un deposito o piazzando una qualsiasi puntata confermi di aver letto il testo, di averlo compreso e di accettarlo integralmente. Se non condividi una qualunque sua parte, ti invitiamo a non utilizzare il servizio.

Questi termini si leggono insieme ai Termini dei bonus, alle regole di verifica dell'account (KYC), alla Politica antiriciclaggio (AML) e ai principi di gioco responsabile. In caso di contrasto tra le regole di una specifica promozione e queste condizioni generali, prevalgono le regole della promozione.

2. Chi può giocare

• Il servizio è riservato esclusivamente alle persone che hanno compiuto 18 anni e che hanno piena capacità di agire.
• Il giocatore agisce in nome e per conto proprio, mai per conto di terzi.
• Il giocatore non deve avere un'autoesclusione attiva né una pausa di gioco in corso.
• Spetta al giocatore verificare se l'utilizzo del servizio sia consentito nel luogo in cui si trova. L'accesso dalle giurisdizioni per le quali la piattaforma è chiusa non è permesso.
• I dipendenti dell'operatore, dei fornitori di giochi e i loro familiari stretti non possono partecipare alle promozioni riservate ai giocatori.

3. Registrazione del conto

In fase di apertura del conto indichi un indirizzo e-mail, una password, i tuoi dati personali e la valuta del conto, che per i giocatori italiani è l'euro (EUR). I dati inseriti devono coincidere con quelli riportati sui tuoi documenti di identità. La registrazione si conferma tramite il collegamento che inviamo via e-mail.

Ogni persona può detenere un solo conto di gioco. I conti duplicati aperti dalla stessa persona, dallo stesso nucleo familiare o con lo stesso indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo IP possono essere chiusi e i bonus accreditati su di essi revocati. Le credenziali di accesso sono riservate e il titolare del conto risponde delle operazioni eseguite dopo l'accesso. In caso di sospetto accesso non autorizzato, scrivici senza indugio a support@crownplay.com.

4. Il tuo conto di gioco

Il conto di gioco serve a custodire il saldo reale, il saldo bonus, i giri gratis attivi e lo storico delle giocate. Il saldo non produce interessi e non costituisce un deposito bancario. Sei tenuto a mantenere aggiornati i tuoi dati di contatto: comunicazioni importanti su promozioni, verifiche e modifiche ai termini vengono inviate all'indirizzo e-mail registrato.

Possiamo sospendere o chiudere un conto in caso di violazione dei presenti termini, di mancata verifica dell'identità, di sospetto di frode o di attività che possa compromettere la sicurezza della piattaforma. Il saldo reale residuo, al netto di eventuali importi contestati, resta a tua disposizione e viene restituito dopo le verifiche del caso.

5. Depositi

Ogni deposito va da €20 a €2.500 per transazione. I metodi disponibili comprendono l'euro, Revolut, MiFinity e un'ampia scelta di criptovalute come Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, USDC, Solana e DOGE. Il deposito minimo per attivare quasi tutte le offerte promozionali è di €20.

Puoi utilizzare soltanto strumenti di pagamento intestati a te. I depositi effettuati con mezzi appartenenti a terzi vengono bloccati e possono comportare la chiusura del conto. I fondi devono essere giocati prima di essere richiesti indietro: il deposito effettuato e immediatamente ritirato senza alcuna attività di gioco può essere trattato come movimentazione sospetta ai sensi della nostra Politica antiriciclaggio.

6. Prelievi

• Il prelievo viene richiesto dalla cassa del conto e, di norma, viene liquidato sullo stesso strumento utilizzato per il deposito.
• I tempi di prelievo variano in base al metodo scelto: le criptovalute sono generalmente le più rapide, mentre gli strumenti tradizionali dipendono anche dai tempi del fornitore di pagamento.
• Completare la verifica dell'identità in anticipo rende la liquidazione sensibilmente più veloce.
• I limiti di prelievo dipendono dal tuo livello VIP: salendo di livello le soglie si alzano, una caratteristica pensata per chi gioca con importi importanti.
• Un prelievo può essere richiesto solo sul saldo reale. Gli importi bonus devono prima soddisfare i requisiti di puntata descritti nei Termini dei bonus.

7. Verifica dell'identità

La verifica dell'account garantisce che ogni profilo appartenga a una persona reale e maggiorenne. Possiamo richiedere documenti di identità, prova di residenza e prova di proprietà dello strumento di pagamento in qualsiasi momento del rapporto. Le modalità, i documenti accettati e le tempistiche sono descritti nella pagina Verifica dell'account (KYC). Fino al completamento della verifica, i prelievi possono restare sospesi.

8. Gioco da dispositivo mobile

La piattaforma è completamente responsive: slot, tavoli dal vivo e scommesse sportive si adattano a qualsiasi schermo, su iOS e su Android, senza bisogno di installare alcun software. Puoi usare la funzione Crea collegamento del browser per aggiungere CrownPlay alla schermata home del tuo dispositivo. Resti comunque responsabile della sicurezza del dispositivo da cui accedi e della qualità della tua connessione: un'interruzione della rete durante una giocata non annulla il risultato registrato dal server di gioco.

9. Elaborazione dei pagamenti e cambi

Le operazioni in valute diverse dall'euro e le transazioni in criptovaluta vengono convertite al tasso applicato dal fornitore di pagamento al momento dell'operazione. Le oscillazioni di valore delle criptovalute tra il momento dell'invio e quello dell'accredito sono a carico del giocatore. Eventuali commissioni applicate dal circuito di pagamento o dalla rete blockchain restano a carico di chi dispone l'operazione.

10. Scommesse sportive

La sezione sportiva comprende calcio, tennis, basket, hockey su ghiaccio, baseball e molte altre discipline, con quote prepartita, scommesse live e sport virtuali. Una scommessa è valida una volta accettata dal sistema e visibile nello storico del conto. Possiamo annullare una scommessa accettata per errore evidente di quota, per evento già iniziato o concluso, per errore di palinsesto o in caso di sospetta manipolazione dell'evento. Le regole di liquidazione di ogni disciplina e di ogni mercato sono consultabili all'interno della sezione sportiva.

11. Frode e abuso del servizio

Non sono ammessi l'utilizzo di software automatici, bot o strumenti che alterino lo svolgimento dei giochi, lo sfruttamento di errori tecnici, la collusione tra giocatori, l'uso di conti multipli e qualsiasi schema di puntata volto esclusivamente a liberare il valore di un bonus senza reale rischio. In presenza di tali condotte possiamo annullare le vincite, revocare i bonus, sospendere il conto e, nei casi più gravi, segnalare l'accaduto alle autorità competenti.

12. Tutela dei minori

CrownPlay è riservato ai maggiori di 18 anni. L'età viene verificata nel corso dei controlli KYC e un conto intestato o utilizzato da un minore viene chiuso, con annullamento delle vincite. Se condividi il dispositivo con altre persone, ti consigliamo di proteggere l'accesso e di utilizzare software di filtro come Net Nanny, che aiutano a impedire ai minori di raggiungere contenuti di gioco.

13. Gioco responsabile

Per noi il gioco è prima di tutto intrattenimento. Dal tuo conto puoi impostare limiti e, se senti il bisogno di una pausa, la nostra assistenza può attivare l'autoesclusione per il periodo che preferisci. Ogni richiesta viene gestita con riservatezza e attenzione. Trovi tutti gli strumenti e i contatti utili nella pagina Gioco responsabile.

14. Proprietà intellettuale

Il marchio CrownPlay, il logo, i testi, la grafica, il software e ogni altro contenuto della piattaforma sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e appartengono all'operatore o ai suoi licenzianti. È consentito l'uso personale e non commerciale del sito; sono vietate la riproduzione, la distribuzione e la modifica dei contenuti senza autorizzazione scritta.

15. Operatore e licenza

La CrownPlay licenza è rilasciata a Curaçao, un quadro normativo che regola le attività di gioco online della piattaforma e ne sottopone i sistemi e i generatori di numeri casuali a controlli periodici.

Si tratta di una licenza internazionale e non di una concessione rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per il mercato italiano. Spetta quindi al giocatore valutare la propria posizione rispetto alle norme applicabili nel proprio luogo di residenza, inclusi gli obblighi di natura fiscale sulle eventuali vincite.

16. Modifiche ai termini e risoluzione delle controversie

Possiamo aggiornare questi termini per ragioni normative, tecniche o commerciali. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento in calce. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via e-mail o tramite avviso sul sito; l'uso del servizio dopo la pubblicazione vale come accettazione.

Se non sei soddisfatto, contatta per prima cosa l'assistenza: la maggior parte delle segnalazioni si risolve in questa fase. Se la risposta non ti soddisfa, puoi presentare un reclamo formale scrivendo a support@crownplay.com, indicando il nome utente, la data dell'operazione contestata e tutta la documentazione utile. Ti rispondiamo per iscritto. Se il reclamo resta irrisolto, può essere sottoposto all'organismo di vigilanza previsto dal quadro di licenza di Curaçao.

17. Contatti

L'assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite la live chat presente sul sito oppure via e-mail all'indirizzo support@crownplay.com.

Aggiornato il 3 novembre 2026.